STATIC REFERENCE

hazari কেন তৈরি করলাম এবং কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা hazari তৈরি করেছি বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম দেওয়ার উদ্দেশ্যে — যেখানে লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট লবি এবং খেলার বাজার একই অ্যাকাউন্টের মধ্যে চলে। আমাদের টিম...

bKash Nagad Rocket সংযুক্তPragmatic Play PG Soft Evolution লাইভ২৪ ঘণ্টা সাপোর্ট টিমমোবাইল ও ডেস্কটপ অ্যাক্সেসবাংলা ইন্টারফেস
hazari hazari কেন তৈরি করলাম এবং কীভাবে পরিচালনা করি
hazari কীভাবে আমরা hazari প্ল্যাটফর্মটি পরিচালনা করি

কীভাবে আমরা hazari প্ল্যাটফর্মটি পরিচালনা করি

আমরা hazari শুরু করেছিলাম একটি সরল লক্ষ্য নিয়ে — বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের একটি একক পোর্টাল দেওয়া যেখানে লাইভ গেম, স্লট রুম এবং স্পোর্টস মার্কেট একসাথে থাকে। আমাদের টিম প্রতি সপ্তাহে নতুন স্লট টাইটেল যাচাই করে, লাইভ ডিলার স্টুডিও থেকে স্ট্রিম টেস্ট করে এবং পেমেন্ট গেটওয়ে আপডেট রাখে যাতে bKash Nagad Rocket সবসময় কাজ করে। আমরা বিশ্বাস করি যে একটি প্ল্যাটফর্ম তখনই ভালো হয়

যখন প্রতিটি ফিচার আসলে ব্যবহার করা যায় — তাই আমরা প্রতিদিন লগইন ফ্লো, উইথড্র স্পিড এবং সাপোর্ট রেসপন্স টাইম পরীক্ষা করি। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আপনি দেখবেন আমাদের লবি বাংলা ভাষায় সাজানো এবং আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি ইতিমধ্যে চিপ রোতে যুক্ত আছে।

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket
  • Evolution Gaming
  • Pragmatic Play
  • PG Soft
তিনটি মূল এলাকা

কোন বিষয়গুলোতে আমরা মনোযোগ দিই

hazari পরিচালনার সময় আমরা তিনটি প্রধান এলাকায় ফোকাস রাখি — লবির গেম সিলেকশন, পেমেন্ট রেলের স্থিতিশীলতা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা। প্রতিটি এলাকা আলাদা টিম দেখভাল করে যাতে আপনি যে...

আজ হালনাগাদ
hazari গেম স্টুডিও এবং লাইভ টেবিল নির্বাচন
লবি কিউরেশন

গেম স্টুডিও এবং লাইভ টেবিল নির্বাচন

আমরা প্রতি মাসে নতুন স্লট প্রোভাইডার পরীক্ষা করি এবং লাইভ ডিলার স্টুডিও যোগ করি যেগুলো বাংলাদেশী সময় অঞ্চলে স্ট্রিম করে। আপনার লবিতে যে গেমগুলো দেখা যায় সেগুলো আমরা নিজেরা টেস্ট করে নিয়েছি এবং নিশ্চিত করেছি যে মোবাইল এবং ডেস্কটপ দুই জায়গায় সঠিকভাবে লোড হয়।

hazari bKash Nagad Rocket রেল আপডেট
পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশন

bKash Nagad Rocket রেল আপডেট

আমাদের পেমেন্ট টিম প্রতিদিন ডিপোজিট এবং উইথড্র ফ্লো মনিটর করে এবং যে কোনো গেটওয়ে ডাউনটাইম ধরার সাথে সাথে ব্যাকআপ রেল সক্রিয় করে। আপনি যখন চিপ রো থেকে bKash বা Nagad ক্লিক করবেন, আমরা চাই লেনদেন ৩০ সেকেন্ডের মধ্যে সম্পন্ন হোক এবং আপনার ব্যালেন্স রিফ্রেশ হোক।

hazari অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং উইথড্র চেক
নিরাপত্তা পলিসি

অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং উইথড্র চেক

আমরা প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশনে মোবাইল নম্বর ভেরিফাই করি এবং প্রথম উইথড্রতে একটি সাধারণ আইডি চেক চালাই। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার ব্যালেন্স তুলতে পারবেন এবং তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস পায় না। আমাদের সাপোর্ট টিম কোনো সন্দেহজনক লগইন দেখলে তাৎক্ষণিক আপনাকে জানায়।

hazari is designed as a fast, mobile-first gaming information hub with clear local payment context and safer access notes.

— hazari platform team
প্ল্যাটফর্ম সংখ্যা

hazari এর কাঠামোগত তথ্য

১৮+
গেম প্রোভাইডার স্টুডিও
স্থানীয় পেমেন্ট রেল
২৪/৭
সাপোর্ট কভারেজ ঘণ্টা
ইন্টারফেস ভাষা চালু
সহায়তা চ্যানেল

আমরা কীভাবে আপনার প্রশ্নের উত্তর দিই

hazari সাপোর্ট টিম তিনটি চ্যানেলে কাজ করে — লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং একটি হেল্প সেন্টার পেজ। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি প্রশ্ন ১৫ মিনিটের মধ্যে উত্তর দিতে যাতে আপনি দ্রুত লবিতে ফিরতে পারেন। যদি কোনো উইথড্র ডিলে হয় বা গেম লোড না হয়, আমরা সাথে সাথে টেকনিক্যাল টিমকে টিকেট পাঠাই এবং আপনাকে স্ট্যাটাস জানাই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের নিচে ডান কোণে একটি চ্যাট বাবল দেখবেন। ক্লিক করলে ১০ সেকেন্ডের মধ্যে একজন এজেন্ট সংযুক্ত হয় এবং আপনার প্রশ্ন শুনে উত্তর দেয়। চ্যাট লগ আপনার মেসেজ হিস্ট্রিতে সংরক্ষিত থাকে।

ইমেইল টিকেট

যদি আপনি স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট পাঠাতে চান, [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা প্রতিটি টিকেটে একটি রেফারেন্স নম্বর দিই এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রথম রেসপন্স পাঠাই।

হেল্প সেন্টার

আমাদের হেল্প সেন্টার পেজে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন — কীভাবে ডিপোজিট করবেন, উইথড্র প্রসেস কী, কোন গেমগুলো মোবাইলে ভালো চলে। প্রতি সপ্তাহে নতুন আর্টিকেল যোগ করি যখন আমরা দেখি একই প্রশ্ন বারবার আসছে।

বিশ্বাসযোগ্যতা

কীভাবে আমরা hazari প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখি

আমরা বুঝি আপনি আপনার ব্যালেন্স এবং ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে চিন্তিত থাকেন। তাই hazari টিম ছয়টি স্তরে নিরাপত্তা প্রয়োগ করে — এনক্রিপশন, দ্বি-ফ্যাক্টর লগইন, পেমেন্ট ভেরিফিকেশন, সার্ভার মনিটরিং, সাপোর্ট লগ এবং নিয়মিত অডিট।...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা TLS ১.৩ প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর মানে আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডিটেইল এবং গেম সেশন কেউ মাঝপথে ইন্টারসেপ্ট করতে পারে না।

দ্বি-ফ্যাক্টর লগইন

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS বা অথেন্টিকেটর অ্যাপ চালু করতে পারেন। তারপর প্রতিবার লগইন করার সময় একটি কোড চাইবে যা শুধু আপনার ফোনে আসে, তাই অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও ঢুকতে পারবে না।

পেমেন্ট ভেরিফিকেশন

প্রথম উইথড্রে আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং একটি ফটো আইডি যাচাই করি। এটি নিশ্চিত করে যে উইথড্র রিকোয়েস্ট আসলে আপনার পক্ষ থেকে এসেছে এবং কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস হয়নি।

সার্ভার মনিটরিং

আমাদের DevOps টিম ২৪ ঘণ্টা সার্ভার লোড, API রেসপন্স টাইম এবং গেম স্ট্রিম স্ট্যাবিলিটি ট্র্যাক করে। যদি কোনো সমস্যা দেখা দেয় তারা তাৎক্ষণিক ব্যাকআপ সার্ভারে সুইচ করে যাতে আপনার সেশন বিঘ্নিত না হয়।

সাপোর্ট লগ

প্রতিটি সাপোর্ট টিকেট এবং লাইভ চ্যাট একটি আইডি পায় এবং আমাদের সিস্টেমে লগ হয়। আপনি যে কোনো সময় আগের কথোপকথন ফিরে দেখতে পারেন এবং কোনো প্রমিস দেওয়া হয়েছে কিনা চেক করতে পারেন।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি কোয়ার্টারে একটি তৃতীয় পক্ষ সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে পেনিট্রেশন টেস্ট চালাই এবং দুর্বলতা খুঁজি। রিপোর্ট পাওয়ার সাথে সাথে যে কোনো ইস্যু ঠিক করি এবং নতুন প্যাচ ডিপ্লয় করি।

hazari কোন বিষয়গুলো ধারাবাহিকভাবে রাখে

আমরা চাই আপনি প্রতিবার সাইটে ঢুকলে একই রকম অভিজ্ঞতা পান — একই লগইন ফ্লো, একই পেমেন্ট অপশন, একই সাপোর্ট রেসপন্স টাইম। নিচের সাতটি পয়েন্ট দেখায় আমরা কোথায় কোথায়...

লগইন স্পিড
আমরা লক্ষ রাখি যেন লগইন পেজ ২ সেকেন্ডের মধ্যে লোড হয় এবং আপনার ক্রেডেনশিয়াল ভেরিফাই হয়ে লবি খোলে আরও ১ সেকেন্ডে। স্লো সার্ভার দেখলে ট্রাফিক ব্যালেন্স করি।
পেমেন্ট আপটাইম
bKash Nagad Rocket গেটওয়ে সবসময় চেক করি এবং কোনো একটি ডাউন গেলে পপআপ দিয়ে জানাই এবং বিকল্প রেল দেখাই যাতে আপনার ডিপোজিট বন্ধ না থাকে।
গেম লোড টাইম
স্লট এবং লাইভ টেবিল ৩ সেকেন্ডের মধ্যে খুলতে হবে — এটি আমাদের ইন্টারনাল স্ট্যান্ডার্ড। যদি কোনো প্রোভাইডার স্লো হয় আমরা তাদের CDN সেটিংস ঠিক করি বা রিমুভ করি।
সাপোর্ট রেসপন্স
লাইভ চ্যাটে প্রথম মেসেজ ১৫ মিনিটের মধ্যে উত্তর দিতে হবে, ইমেইলে ২৪ ঘণ্টা — এই দুটো টার্গেট প্রতিটি টিকেট ট্র্যাক করি এবং এজেন্টদের পারফরম্যান্স রিভিউ করি।
ইন্টারফেস ভাষা
বাংলা এবং ইংরেজি দুটো ভার্সন একসাথে আপডেট হয়। নতুন ফিচার যোগ করলে দুই ভাষায় লেবেল লিখি যাতে এক পাশ পুরোনো না হয়ে যায়।
উইথড্র টাইমিং
আমরা লক্ষ্য রাখি প্রতিটি উইথড্র ৬ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করতে। যদি আইডি চেক লাগে তাহলে ১২ ঘণ্টা, কিন্তু কখনো ২৪ ঘণ্টার বেশি দেরি করি না।
মোবাইল লেআউট
ডেস্কটপ এবং মোবাইল উভয় ডিভাইসে একই মেনু স্ট্রাকচার এবং বাটন পজিশন রাখি। আপনি ফোনে যা দেখবেন কম্পিউটারেও সেই একই ক্রম পাবেন, শুধু স্ক্রিন সাইজ বদলাবে।

কোন দৃশ্যমান বিষয়গুলো hazari কে আলাদা করে

আমরা hazari ডিজাইন করেছি যাতে প্রতিটি ভিজিট আপনার কাছে পরিচিত মনে হয় এবং প্রয়োজনীয় ফিচার সহজে খুঁজে পান। নিচের ছয়টি উপাদান সাইটের বিভিন্ন অংশে বারবার দেখা...

লবির ট্যাব স্ট্রাকচার

আমরা লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং খেলার বাজার তিনটি আলাদা ট্যাবে সাজিয়েছি যা স্ক্রিনের উপরে থাকে। ট্যাব পরিবর্তন করলে পুরো পেজ রিলোড না হয়ে শুধু গেম গ্রিড বদলায়, তাই আপনি দ্রুত এক বিভাগ থেকে অন্য বিভাগে যেতে পারেন।

ব্যালেন্স ডিসপ্লে পজিশন

আপনার বর্তমান ব্যালেন্স সবসময় স্ক্রিনের উপরে ডান কোণে দেখা যায় এবং প্রতিটি রাউন্ড শেষ হওয়ার সাথে সাথে আপডেট হয়। ব্যালেন্সের পাশে একটি রিফ্রেশ আইকন আছে যাতে ম্যানুয়ালি চেক করতে পারেন যদি কোনো কারণে অটো-আপডেট দেরি হয়।

বাংলা মেনু লেবেল

সব মেনু, বাটন এবং ফর্ম লেবেল বাংলায় লেখা থাকে যাতে আপনাকে অনুবাদ করতে না হয়। ইংরেজি ভার্সন সুইচ করার অপশন আছে সেটিংসে, কিন্তু ডিফল্ট ভাষা বাংলা রাখি কারণ এটি আমাদের প্রধান মার্কেট।

চিপ রো ডিজাইন

ডিপোজিট এবং উইথড্র স্ক্রিনে bKash Nagad Rocket আইকন একটি হরাইজন্টাল চিপ রো হিসেবে সাজানো। ক্লিক করলে সেই পেমেন্ট ফর্ম খোলে এবং অন্যান্য চিপ ডিমড হয়ে যায়, তাই কোন পদ্ধতি সিলেক্ট করা আছে তা স্পষ্ট দেখা যায়।

লাইভ চ্যাট বাবল স্টাইল

প্রতিটি পেজের নিচে ডান কোণে একটি গোলাকার চ্যাট আইকন ভাসমান থাকে। এটি স্ক্রোল করলে সাথে নামে এবং ক্লিক করলে একটি ছোট উইন্ডো খোলে যেখানে সরাসরি মেসেজ টাইপ করতে পারেন, পুরো পেজ ছাড়া ছাড়া না করেই।

প্রোভাইডার ফিল্টার বার

স্লট ট্যাবের ভেতর একটি ফিল্টার বার আছে যেখানে Pragmatic Play, PG Soft, Evolution এবং অন্যান্য স্টুডিও নাম দেখায়। একটি স্টুডিও সিলেক্ট করলে শুধু তাদের গেমগুলো দেখা যায়, তাই আপনি পছন্দের প্রোভাইডার দ্রুত ব্রাউজ করতে পারেন।

আমাদের সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

hazari টিম তিনটি প্রধান গ্রুপে বিভক্ত — প্রোডাক্ট টিম যারা লবি ডিজাইন এবং ফিচার বিল্ড করে, অপারেশন টিম যারা পেমেন্ট এবং সাপোর্ট দেখভাল করে এবং টেকনিক্যাল টিম যারা সার্ভার এবং সিকিউরিটি মেইনটেইন করে। সব টিম বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী কাজ করে যাতে স্থানীয় ঘণ্টায় সমস্যা সমাধান করা যায়।

আমরা প্রতি মাসে নতুন স্লট এবং লাইভ ডিলার প্রোভাইডার টেস্ট করি এবং দেখি কোনগুলো মোবাইলে দ্রুত লোড হয় এবং বাংলা ইন্টারফেসে ভালো ফিট করে। যদি কোনো গেম আমাদের টেকনিক্যাল স্ট্যান্ডার্ড পাস করে এবং লাইসেন্স ক্লিয়ার থাকে তাহলে লবিতে যোগ করি এবং এক সপ্তাহ মনিটর করি রেসপন্স দেখার জন্য।

আমরা বাংলাদেশ মার্কেটে ফোকাস করেছি এবং এই তিনটি পেমেন্ট রেল এখানে সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয়। প্রতিটি গেটওয়ে দৈনিক মনিটর করি এবং দ্রুত লেনদেন নিশ্চিত করি। ভবিষ্যতে অন্যান্য পদ্ধতি যোগ করার পরিকল্পনা আছে যদি চাহিদা দেখা যায়, তবে এখন এই তিনটি স্থিতিশীল রাখাই আমাদের প্রধান লক্ষ্য।

ছোট আপডেট যেমন মেনু লেবেল বা পেমেন্ট আইকন পরিবর্তন আমরা সপ্তাহে একবার করি। বড় ফিচার যেমন নতুন লবি ট্যাব বা সাপোর্ট চ্যানেল যোগ করতে দুই থেকে তিন সপ্তাহ লাগে কারণ সব ডিভাইসে টেস্ট চালাতে হয় এবং বাংলা ইন্টারফেস চেক করতে হয়। প্রতিটি ডিপ্লয়মেন্টের আগে আমরা ইন্টারনাল টেস্ট অ্যাকাউন্ট দিয়ে ফিচার ভেরিফাই করি।

সবচেয়ে দ্রুত উপায় হলো সাইটের নিচে ডান কোণে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করা। আমাদের এজেন্ট ১০ সেকেন্ডের মধ্যে উত্তর দেয় এবং যে কোনো বিষয়ে সাহায্য করতে পারে — অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, গেম বা প্ল্যাটফর্ম পলিসি। যদি স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট পাঠাতে চান তাহলে [email protected] ইমেইল করুন।

আমরা এই মুহূর্তে তিনটি এলাকায় কাজ করছি — আরও লাইভ ডিলার স্টুডিও যোগ করা যাতে বেশি টেবিল ভ্যারাইটি পাওয়া যায়, মোবাইল লবির স্পিড বাড়ানো যাতে ৪জি নেটওয়ার্কে দ্রুত লোড হয় এবং সাপোর্ট চ্যাট বটে সাধারণ প্রশ্নের স্বয়ংক্রিয় উত্তর যোগ করা যাতে এজেন্টরা জটিল ইস্যুতে বেশি সময় দিতে পারে।

আমাদের DevOps টিম প্রতি মিনিটে লগইন ফ্লো, পেমেন্ট API, গেম স্ট্রিম এবং চ্যাট সার্ভার চেক করে। যদি কোনো মেট্রিক থ্রেশহোল্ড ক্রস করে একটি অ্যালার্ট যায় এবং দায়িত্বশীল এজেন্ট তৎক্ষণাৎ সমস্যা খুঁজে ফিক্স করে। প্রতি সপ্তাহে একটি রিপোর্ট তৈরি করি যেখানে আপটাইম পার্সেন্টেজ এবং ইনসিডেন্ট কাউন্ট দেখি এবং কোথায় উন্নতি দরকার তা চিহ্নিত করি।